ـــ يحق للمستهلك رد السلعة او استبدالها في حال وجد عيب فيها.
ـــ إذا تبين وجود عيب في السلعة نلتزم برد السلعة او استبدالها او اصلاحها وفق ما يختاره العميل كما يجب توفير سلعة مماثلة في حال استغرق تصليح العيب 14 يوم أو أكثر.

لا يحق للعميل استبدال أو استرجاع السلع في الحالات التالية:
ـــ وجود نفس السلعة في مكان آخر بسعر أرخص.
ـــ خلو السلعة من أي عيوب 
ـــ عدم رغبتك في السلعة.

عند استبدال او استرجاع السلع يجب مراعاة الشروط التالية:
ـــ إمكانية إستبدال أو استرجاع السلعة خلال مدة 3 ايام من تاريخ الاستلام
ـــ يجب ان تكون السلعة في نفس الحالة التي كانت عليها عند الشراء